Twitter (ทวิตเตอร์) เป็นระบบการโพสต์หรือเขียนข้อความแบบสั้น หรือเรียกว่า Microblogging (ไมโครบล็อกกิ้ง) ลักษณะเป็นเหมือนการส่ง SMS ชนิดหนึ่ง แต่แทนที่จะส่งเข้าไปยังโทรศัพท์มือถือ แต่ Twitter กลับส่งผ่านระบบอินเตอร์เน็ตเข้ามาที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของเรา และเราสามารถเข้าไปอ่าน SMS นี้ของใครก็ได้
Twitter เป็นช่องทางใหม่ (New Media) ในการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้า เพื่อนกับเพื่อน หรือแม้แต่คนที่ไม่เคยรู้จักกันมาก่อน แต่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน,แสดงสถานะของตัวเองหรืออัพเดตข้อมูลข่าวสารผ่าน Twitter นี้คือเหตุผลประการหนึ่งที่ธุรกิจควรจะใช้ Twitter มาเป็นสื่อกลางเพื่อนให้สามารถสื่อสารและให้บริการลูกค้า รวมทั้งทำการตลาดต่างๆ ให้กับธุรกิจ
1.ภาพรวมของการให้บริการ
Twitter Content Marketing Services : ประกอบด้วยรายละเอียดดังนี้
- บริการสร้าง Twitter Page (กรณีที่ลูกค้ายังไม่มี Twitter Page)
- สร้างและเปลี่ยน Picture Profile and Twitter Cover ตามความเหมาะสม
- เพิ่มเมนูร้านค้า (Shop) หรือเมนูบริการ (Services) บนหน้าเพจ
- นำเสนอเนื้อหา (Content) และรูปภาพ (Artwork) คุณภาพที่โดนใจลูกค้า และถูกกฎระเบียบข้อบังคับของ Twitter
- อัพเดทข่าวสาร รูปภาพ คลิปวีดีโอ แคมเปญการตลาด (Short Version Posts) ด้วยเนื้อหาคุณภาพ ทุกๆวันผ่าน Twitter Page
- สร้างเนื้อหาคุณภาพแบบการเล่าเรื่องราว Long Version Posts ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
- ทุกเนื้อหาจะมีรูปภาพ รูปรวม(Artwork) ประกอบ และเป็นภาพที่ถูกลิขสิทธิ์แท้ 100%
- สำหรับบางธุรกิจ เรามีบริการลงพื้นที่เก็บภาพสถานที่จริง เดือนละ 1 ครั้ง หรือส่งสินค้าจริงมาให้ทางเรา เพื่อใช้สำหรับทำ Info Graphic โพสต์บนหน้า Page
- สร้างและออกแบบ Artwork เบื้องต้น สำหรับการโพสต์นำเสนอเนื้อหา ข่าวสารและกิจกรรมต่างๆ
- บริการดูแลความเคลื่อนไหวบน Page ไม่ต่ำกว่า 12 ชั่วโมงต่อวัน
- จัด กิจกรรม/Events/แคมเปญ ที่เหมาะสมกับธุรกิจ อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง เพื่อให้สมาชิกได้มีส่วนร่วม (Engagement) กับ Page
- บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์บน Twitter
- ส่งรายงานผลสถิติต่างๆอย่างละเอียด ทุกๆ 4 สัปดาห์
2.Pricing & Plans ราคาแต่ละแพ็กเกจ
Social Media Management เป็นบริการในการดูแลบริหารจัดการ Page หรือ Account ของ Social Media แต่ละประเภท รวมถึงการให้บริการเป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดแบบครบวงจร ตั้งแต่การโพสต์ข่าวสาร นำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการ และกิจกรรมต่างๆบนโลกออนไลน์ ซึ่งทางเรามีบริการแบ่งเป็น Package ดังนี้
รายละเอียดเพิ่มเติม:
- จำนวนสื่อโซเซียลที่ทางเราบริการโพสต์ ประกอบด้วย : Twitter Page, Twitter, Twitter, LinkedIn, LINE OA (Official Account), Pinterest และ Tumblr
- เนื้อหาประเภท Image Contents หมายถึง เนื้อหาที่มีรูปเดียว และมีรายละเอียดเนื้อหา (Caption) ประกอบรูป
- เนื้อหาประเภท Carousel Contents หมายถึง เนื้อหาที่มีมากกว่า 1 รูป และมีรายละเอียดเนื้อหา (Caption) ประกอบแต่ละรูป
- เพิ่มจำนวนสื่อโซเซียล คิดราคาเพิ่มสื่อละ 12,000 บาท/เดือน
- ราคาดังกล่าวอาจมีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ
หมายเหตุ:
การชำระเงิน: ชำระตาม Package ที่ใช้บริการ หมายถึงทางบริษัท เน็กซ์ทริกซ์ จำกัด จะทำการเรียกเก็บค่าบริการตาม Package เช่น ใช้บริการ Package แบบ 3 เดือน ดังนั้นจะชำระค่าบริการ 100% ก่อนใช้บริการ
เงื่อนไขการให้บริการ Social Media Management Services
- บริษัทจะไม่เผยแพร่ภาพ เสียง หรือกระทำการใดๆ อันขัดต่อกฏหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน รวมทั้งการชวนเชื่อในรูปแบบโฆษณาตรง
- ภาพที่ใช้ในการโพสต์ หรือทำโฆษณา จะเป็นภาพที่ถูกลิขสิทธิ์ คุณภาพสูง สำหรับใช้บนสื่อ Soical เท่านั้น ไม่รวมการออกแบบภาพสำหรับสื่ออื่นๆ
บริษัทจะมีเริ่มดำเนินการหลังจากที่ลูกค้าเตรียมข้อมูลแล้วส่งข้อมูลดังกล่าวมาให้กับทางเราเรียบร้อยแล้ว ซึ่งการนับจำนวนวันบริการ 30 วัน จะเริ่มนับในวันที่โพสต์เป็นครั้งแรก ไม่ได้นับจากวันที่เตรียมงาน - บริษัทจะเริ่มดำเนินการหลังจากที่ได้รับค่าบริการรายเดือน หรือเปิดใบสั่งซื้อ เรียบร้อยแล้ว
- การตอบคำถามต่างๆ ใน Social Media ทางทีมงานจะทำการตอบเมื่อได้รับอนุญาตและได้รับข้อมูลที่ถูกต้องที่ได้รับการยืนยันจากทางผู้จ้างแล้วเท่านั้น
ทางเราไม่รวมบริการ Customer Support หรือ CRM ที่ตอบปัญหา ข้อร้องเรียนต่างๆ ของสินค้าหรือบริการที่เกิดจากลูกค้า โดยเจ้าของแบรนด์จะต้องเป็นผู้ตอบคำถามเอง - กรณีที่ลูกค้ายกเลิกการใช้บริการระหว่างเดือน ทั้งที่ยังไม่ครบระยะเวลาการให้บริการ ทางบริษัทจะคิดค่าบริการเต็มเดือน
ประโยชน์ของการตลาดบน Twitter Marketing
- 1. ช่วยโปรโมทสินค้าและบริการใหม่ นำเสนอข้อมูลองค์กร และสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่จำนวนมากในเวลาอันสั้น
- 2. ช่วยในการสร้าง Brand สินค้าให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น
- 3. ประหยัดค่าใช้จ่ายในการโปรโมทสินค้ามีต้นทุนและค่าใช้จ่ายต่ำกว่า เมื่อเทียบกับการโฆษณาผ่านสื่ออื่นๆ
- 4. เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ดี
Twitter Content Marketing เหมาะกับใคร ?
- เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการสร้างแบรนด์ หรือต้องการให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น
- เหมาะกับธุรกิจที่อยากมี Twitter สำหรับธุรกิจ แต่ไม่มีเวลาดูแล
- เหมาะกับธุรกิจที่อยากสร้าง Twitter FanPage แต่สร้างเองไม่เป็น
- เหมาะกับธุรกิจที่อยากขยายตลาดกลุ่มลูกค้าเข้ามาในโลกของ Social Media
